口コミガイドライン

1.はじめに

PingPonityは、「口コミで探せる卓球場検索サイト」をキャッチフレーズに、卓球場を実際に利用されたユーザーによる主観的な感想や評価をご提供いただいた写真等とともにインターネット上に公開することで、卓球場選びの参考となる信頼できる卓球場ガイドとして多くの皆様にご活用いただくことを目的としています。

口コミサイトであるPingPonityには、満足した内容はもちろん不満だった内容の口コミ（ユーザーからPingPonityに投稿される口コミ、コメントその他一切の情報につき、以下「口コミ」といいます）についても忌憚なくお寄せいただきたいと考えておりますが、健全なコミュニティサイト運営のためのルールとして、口コミを投稿する際に遵守いただく事項につき本ガイドラインを規定させていただきました。

ユーザーの皆様には、本ガイドラインの遵守にご協力いただきますよう、よろしくお願いいたします。

なお本ガイドラインに違反する口コミについては、下記に個別に規定した場合を含め、PingPonity側の判断により修正をお願いする場合や削除させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

2.実際に利用された内容（台貸しやレッスン内容など）を具体的に記述してください。

口コミを投稿する際は、必ず「他の人が読んで、参考になること」を心がけていただき、卓球場に関する感想を具体的に記述するようお願いいたします。

卓球場と直接関係ない文章が大半をしめるようなもの。（NG）
過度な伏せ字や隠語の使用により文意が伝わりにくいもの。（NG）
複数行にわたるアスキーアートにより、環境によって正しく表示されない可能性があるもの。（NG）
英語以外の外国語での口コミ、また日本語訳を伴わない英語での口コミ。（NG）
キャンペーンの特典獲得を目的とした文字数稼ぎをしているもの。（NG）

3.卓球場へ悪影響を及ぼすかつ内容の確認が困難な事象についての投稿はご遠慮ください。

PingPonityはあくまでも個人の感想を共有するサイトです。卓球場へ悪影響を及ぼすかつ事実関係の確認が困難な事象の書き込みはご遠慮ください。

※PingPonityでは、投稿された口コミの内容が事実かどうかの確認は行っておりません。

例）経費削減のためエアコンをつけていない。（NG：卓球場の経営方針・内部事情に関して、決め付けた口コミ）
例）常連になると料金をタダにしてくれることがあるそうです。（NG：一般に公開されていないサービスに関して、決め付けた口コミ）

なお、事実関係の確認が困難（感想としての記述ではないもの）で、かつ他のユーザーや卓球場から「その内容は事実と異なる。」という連絡があった口コミについては、PingPonity側で連絡いただいた内容を元に確認し、本項に該当すると判断した場合には、当該口コミを削除する場合がございますのでご了承ください。

5.卓球場の法律違反・契約違反に関する内容はしかるべき当局または関係者へご連絡ください。

PingPonityは告発の場ではありません。

卓球場が法律や契約等に違反しているといった問題は、しかるべき当局または関係者等にご連絡ください。

例）クレジットカードで支払いをすると手数料を取られるので、加盟店契約違反だ。（NG）
例）この店の店員は路上駐車をしている。（NG）
例）受動喫煙防止法を違反している（NG）

6.個人への誹謗中傷、店舗への断定的批判、及び不適切な表現は禁止します。

PingPonityは、あくまでも個人の主観的感想を共有する場であり、他人の口コミを批判する場ではありませんので、口コミにおいて、特定または不特定を問わず、他のユーザーに対して非難・中傷・嘲笑することはご遠慮ください。

例）私はいい卓球場だと思います。○○さんは何様のつもりですか？（NG）

また、特定人種に対する決めつけ、人種批判・差別に当たる内容もご遠慮ください。

例）（人種名）だから接客レベルが低くても仕方ない。（NG）

批判を投稿する場合は、断定的な表現ではなく、あくまでも個人の感想として、主観的な表現でお願いいたします。なお、誤解を招く恐れがありますので、文脈に関係なく断定的な表現はご遠慮ください。

例）こんな汚い卓球場に行く価値は無い。（NG）
例）ぼったくり。詐欺だ。（NG）

主観的であっても、卓球場関係者個人を特定した批判はご遠慮ください。

また、特定・不特定を問わず、卓球場を訪問されている他の利用客を非難・中傷・嘲笑することはご遠慮ください。

例）○○という店員の態度が最悪だった。（NG）
例）隣に台にいた客がうるさくて迷惑だった。（NG）

主観的であっても、以下のように口コミとして不適切な表現は、PingPonity側から修正をお願いする場合がございます。

例）つぶれてほしい。金返せ。（NG）

7.卓球場への個人的なクレームやトラブルに関する内容はご遠慮ください。

PingPonityは責任追及や被害報告の場ではありません。個人的なクレームやトラブルがあったことを想起させるような投稿はご遠慮ください。

例）預けた傘がなかった。盗まれたに違いない。（NG）

8.トラブルがあった卓球場への口コミの投稿はご遠慮ください。

｀トラブルがあった卓球場に対しては、公正な判断が難しいと思われますので、口コミの投稿自体を禁止しております。そのため、卓球場から「○○というトラブルがあった方の口コミである。」との指摘を受けた場合には、該当の口コミを削除する場合がございます。

9.法令に反する行為や犯罪行為等に結びつく口コミは禁止です。

法令に反する行為・犯罪行為・重大な危険行為・迷惑行為に結びつく行為及びこれらを助長する行為に関する口コミは禁止しております。

例）この卓球場付近は路駐しても、取り締まりを受けたことがない。（NG）
例）短時間なので、隣の店の駐車場に停めて行きました。（NG）
例）受付が高齢なのでチケットを購入しなくてもバレない。（NG）

10.プライバシーの侵害にご配慮ください。

卓球場関係者に関する口コミとして、他人に知られたくない経歴の暴露はプライバシーの侵害に該当する可能性がありますので、そのような表現は避けてください。

例）オーナーは○○会社をリストラされて。（NG）
例）コーチは前科持ち。（NG）

その他、第三者のプライバシー侵害に当たる記述についても投稿はご遠慮ください。

例）俳優の○○と女優の○○がお忍びで来ていた。（NG）
例）○○社の社長が常連らしい。（NG）

PingPonityにおいては、ユーザーが口コミを投稿するにあたり、投稿者本人の責任と負担により、投稿内容について著作権等の必要な権利を全て有していること、また第三者の肖像権等が含まれる場合には必要な権利処理がなされていることを前提とさせていただいておりますので、十分にご注意ください。

11.著作権等の知的財産権についてご配慮ください。

雑誌、書籍等から引用する場合は、引用部分と口コミ本文とを明確に区別し、出典（雑誌は掲載号、書籍は出版社、著者等）を明記の上、行うようにして下さい。ただし、当該引用が著作権法等の各種法令に基づく第三者の権利を侵害していないかについては、ユーザー自身にご判断いただくことになります。当社では一切責任を負いませんので、予めご了承ください。

なお、PingPonityに掲載された口コミ・画像を、投稿者本人以外の方がPingPonityに無断で転記・転載することは認められていません。

12.対価を目的とした口コミの投稿を禁止します。

PingPonityでは、金品またはそれに相当するサービスを受けることを目的とした口コミの投稿は禁止しております。発覚した場合には、該当の口コミを即刻削除し、しかるべき処置を行う場合がございます。

例）「口コミを投稿したら30%割引のクーポンをもらえる」キャンペーンに参加し、投稿した口コミ。（NG）
例）無料招待を受けるために投稿した口コミ。（NG）

16.節度ある表現での投稿をお願いします。

PingPonityでは、飲食した際の不満の内容を口コミとして投稿していただくことは禁止しておりませんが、不満の内容について投稿される際には、他のユーザーや卓球場に配慮した表現での記述をお願いいたします。

なお、PingPonity側で不適切と判断した場合には、該当の口コミを削除する場合がございます。

17.ビジネスを目的とした宣伝行為等を含む口コミの投稿はご遠慮ください。

PingPonityは、卓球場で卓球をした際の感想を口コミとして投稿いただく場です。そのため、ビジネス目的の宣伝、広告、勧誘、営業等にあたる口コミや、そのような誤解を与えかねない口コミは、PingPonityの趣旨に合わないことから、投稿をご遠慮いただいております。

また、ブログやSNSと連携した口コミを投稿いただく場合には、連携により口コミに宣伝等の内容が含まれていないかにつき、ご注意ください。

例）自身が運営するネット通販サイトのURLを掲載した口コミ。（NG）
例）運営している講座や教室に関する情報を記載した口コミ。（NG）

18.原本保持のお願い

口コミが本ガイドラインに違反する場合、投稿したユーザーへの予告なく削除する場合がありますので、口コミに関する文章・画像の原本はご自身で保持するようお願いいたします。

改正令和5年3月1日